Lisätehtävä 3 - Näin suunnittelet sosiaalisen median markkinointia

Sosiaalisen median käyttöönotto

Yrityksen on hyvä lähteä liikkeelle muutamista sosiaalisen median työkaluista (esim. omat verkkosivut, mobiilisivut, Facebook ja Twitter) ja lisätä työkalujen käyttöä pikkuhiljaa resurssien ja ajankäytön joustaessa (esim. Google +, Linkedin ja Instagram sekä mahdollisuuksien mukaan erityyppiset blogit). 

Yrityksen nykytilanne

Ennen kuin suunnitelmaa voidaan ryhtyä seuraamaan, tulee yrityksen huomioida oma ja kilpailjoidensa nykytilanne. Eli minkälainen on yrityksen tämän hetkinen verkkonäkyvyys ja mitä yrityksestä puhutaan sekä tarkastetaan millälailla kilpailevat yritykset käyttävät samoja työkaluja eli miten kilpailijat tällä hetkellä näkyvät verkossa.

Sosiaalisen median suunnitelma

Kun suunnitellaan sosiaalisen median markkinointia, tulee lähteä liikkeelle tekemällä sosiaalisen median suunnitelma, jossa tulee huomioida:

- Konkreettinen tavoite ja kohderyhmä
- Sisältö ja siihen käytettävät työkalut (mitä, koska, kuinka paljon)‏ ja sisällönhallinta
- Sisällön laadun varmistaminen, kiinnostaako tietyt asiat varmasti kyseistä kohderyhmää
- Sisällöntuotannon roolit (kuka tekee, mitä tekee, milloin tekee ja kuinka paljon aikaa käytetään sisällöntuottamiseen ja päivittämiseen)
- Oikeuksien omistus
‏- Vuosikello eli mitä tehdään ja milloin (päivittäinen, viikottainen ja kuukausittainen suunnitelma)
- Seuranta eli minkälaisia mittareita käytetään (kävijämäärät, klikkaukset, tykkäykset, seuraajat, myynnin kehittyminen..)
- Markkinointi eli markkinoidaan sosiaalisessa mediassa 

Kun suunnitelma on valmis, tulee olla tiedossa:

- Miksi sosiaalista mediaa hyödynnetään?
- Mikä on tavoite?
- Kenelle sisältöä tuotetaan?
- Millaista sisältöä?
- Kuinka usein?
- Kuka kirjoittaa?
- Miten seurataan?
- Miten markkinoidaan?

Näistä asioista on hyvä tehdä taulukko, johon kirjoitetaan tehtävänjako eli työntekijät, heidän vastuualueet ja mitä tehdään milloinkin. Taulukon tulee olla realistinen ja sitä tulee päivittää mahdollisimman usein. Työntekijät tulee perehdyttää kunnolla heille annettaviin työtehtäviin, muuten suunnitelmaa ei voida noudattaa. 

Tehtävä 2 - Jakelukanavat ja Giellajohka

Mikä on sähköinen jakelukanava?

Sähköisellä jakelukanavalla tarkoitetaan internetissä toimivia kanavia kuten internetsivuja  -ja palveluja, joissa esitellään yrityksen tuotteet. Jakelukanavien käyttäjiä ovat niin kuluttaja, yritys kuin matkatoimistokin. Jakelukanavat jaotellaan myynti- ja näkyvyyskanaviin ja ne voivat olla esimerkiksi myyntijärjestelmiä, kotisivuja tai sosiaalisen median sivustoja kuten Facebook.

Yritys Giellajohka

Giellajohka on Lapissa, Kielajoella toimiva matkailuyritys. Giellajohka on avoinna ympäri vuoden ja tarjoaa majoituspalveluja erilaisissa rakennuksissa (ahku, sviitti, mummola ja kalastajan maja) sekä camping mahdollisuuden. Matkailijoiden käytössä on myös ravintolapalvelut ja saunatilat. Yritys sijaitsee lähellä tuntureita ja kansallispuistoa ja ympäristössä voi rentoutua luonnossa liikkuen, vaeltaa ja kalastaa.  

Giellajohkan sivuilta löytyy majoitushinnasto sekä yhteystiedot (osoite, puhelinnumero, sähköposti). Heillä on vuonna 2012 perustetut Facebook sivut, joilta löytyy mukava määrä kuvia yrityksestä. Facebook sivuja päivitetään valitettavan harvoin, viimeisin päivitys on helmikuulta. Tykkääjiä on ollut noin 150. 

Google haulla kotisivujen lisäksi löytyy linkitys mm Tripadvisor, Booking.com, Kalapaikka.net, Google Maps, YouTube ja Kalavaanari blogiin.

Tutkimustulokset

MEKin eli matkailun edistämiskeskuksen teettämien jakelukanavaselvityksien potentiaalisista näkyvyys- ja myyntikanavista kulttuurimatkailussa ja kylä - ja outdoorsmatkailussa käsiteltiin viittä eri maata; Saksaa, Iso-Britanniaa, Venäjää, Ranskaa ja Alankomaita. Näiden tulosten perusteella Saksassa ja Iso-Britanniassa on hyvä ottaa huomioon alla olevat seikat.

Saksa

Saksalaisista 86 % käyttää internetiä. Saksalaiset jakavat helposti hyviksi kokemiaan linkkejä ystäviensä kanssa. Yrityksellä tulee olla verkkosivut ja sosiaalisessa mediassa tulee olla aktiivisesti läsnä. Saksassa kulttuuriin keskittyvät blogit ovat yksityishenkilöiden pitämiä.

Saksalaiset tykkäävät käyttää matkanjärjestäjiä ja heidän verkostojaan. Saksassa on paljon matkanjärjestäjiä, jotka voisivat järjestää Suomeen suuntautuvia kiertomatkoja niin ryhmille kuin yksityishenkilöille. Kulttuurimatkailijat haluavat kiinnostavaa viihdettä lomansa ajaksi ja kokea paljon myös lyhyessä ajassa.

Matkanjärjestäjillä on tapana markkinoida tuotetta omissa medioissaan, myös verkossa ja esitteissä. Matkanjärjestäjät investoivat resurssejaan tuotteen markkinointiin ja myynnin edistämiseksi. Usein matkanjärjestäjillä on myös omat kontaktit mediaan.

Erityisesti melonta, pyöräily ja vaellus ovat saksalaisten suosiossa. Skandinavia on suuressa suosiossa upean luontonsa takia, ja Ruotsi ja Norja ovat Suomen suurimpia kilpailijoita. Kalastusmatkat ovat myös suosittuja. Kalastusportaalit ovat kovassa käytössä, sillä niistä löytyy tietoa ja linkkejä matkojen lisäksi kalastajia kiinnostavista aiheista kuten varusteista ja saalista. Erityisesti Norja on kalastusmatkailijoiden suosiossa.

Suosittelisin Giellajohkaa ainakin tutustumaan seuraaviin sivuihin:

Vaellus, Wikinger reisen http://www.wikinger-reisen.de 

Vaellus, Schulz Aktiv Reisen https://www.schulz-aktiv-reisen.de 

Vaellus, Diamir Erlebnisreisen http://www.diamir.de 

Kalastus, Angelreisen.de http://www.angelreisen.de 

Iso-Britannia

Iso-Britannia on USA:n ja Saksan jälkeen maailman suurin matkailijoiden lähtömaa, jonka matkustajapotentiaali on 35 miljoonaa matkustajaa.

Ulkomaanmatkoja tehtiin Iso-Britanniasta vuonna 2010 kaikkiaan 55.0, miljoonaa, joista pakettimatkoja oli 36,1 miljoonaa ja matkoista, 46,7 miljoonaa matkaa tehtiin lentäen.Britit tekevät yli 40 miljoonaa aktiviteetteihin perustuvaa lomamatkaa ulkomaille vuosittain. Suosituimmat aktiviteetit ovat kävely, vaellus,  hiihto ja laskettelu.

Vuonna 2011 19 miljoonassa brittitaloudessa oli internet-yhteys (77% talouksista). Laajakaistayhteys oli jo melkein jokaisen käytössä (93%) ja mobiilipalvelujen uskottiin lisääntyvän.

Sosiaalista mediaa (Facebook ja Twitter) käyttävät eniten 16 – 24 vuotiaat. Käyttäjistä 18% oli yli 65 vuotiaita. Sosiaalisten medioiden käyttö on kasvanut noin 60%. Blogien kirjoittamisen ja lukemisen kasvu on jatkuvaa.

Brittikuluttaja on kohtuullisen kriittinen palvelun tarjoajia kohtaan. Palveluitaan tarjoavalle ja markkinoivalle yritykselle kehityksellä on suuri rooli. Sivujen tulee olla hyvällä maulla tehdyt, tyylikkäästi ja ammattitaitoisesti. Palvelun tarjoajan tulee valita kohderyhmä tarkoin ja kiinnitää erityisesti huomiota kieliasuun.

Vuonna 2010 Suomessa vieraili 263 000 matkustajaa Iso-Britanniasta. Vapaa-ajanmatkalla oli 38 prosenttia. Lähes puolet Iso-Britanniasta saapuneista matkustajista yöpyi Suomessa yhdestä kolmeen yötä ja 35 prosenttia 4-14 yötä. Keskimäärin Suomessa viivyttiin 5,4 yötä. Hotellissa tai motellissa majoittui 65 prosenttia matkustajista.

Brittien vierailut ovat suuntautuneet yleisimmin Helsinkiin tai Lapin alueelle. Näin suosittelisinkin Giellajohkaa ainakin tutustumaan seuraaviin sivuihin:

Kalastus, Visit Finland Fishing, http://www.visitfinland.com/?s=fishing

Vaellus, Hiking in Finland, www.hikinginfinland.com

Vaellus, Virtual Tourist,

http://www.virtualtourist.com/travel/Europe/Finland/TravelGuide-Finland.html

Kehitysideoita

Yrityksellä on internetsivut suomeksi, englanniksi, saksaksi, venäjäksi, viroksi, tanskaksi ja japaniksi. Onko näin monelle eri kielelle tarvetta ja miksi ruotsin kielisiä sivuja ei ole? Saksan kielisten sivujen etusivu tosin on suomeksi...
Hakukoneoptimointia tulisi tehostaa. Google haulla ei löytynyt yritystä ollenkaan. 
Yrityksen kannattaisi miettiä myös yhteistyötä paikallisten muiden yritysten kanssa sekä matkatoimistojen kanssa. 
Bloggaus on hyvin suosittua nykypäivänä ja bloggaajien kutsuminen Lapin sydämeen varmasti toisi yritykselle paljon hyvää markkinointia. 

Yrityksen sivuilla olisi hyvä kertoa miten heille pääsee. Kuinka pitkä matka on lentokentälle ja mitä kuljetusvaihtoehtoja on tarjolla. 
Lisätietoja tulisi antaa vaellus - ja kalastusmahdollisuuksista. Järjestääkö yritys opastettuja retkiä? Järjestääkö yritys ryhmille erilaisia paketteja? Kuinka monta henkilö mahtuu rantasaunaan ja miten sen voi varata?
Oma verkkokauppa tai ainakin varauskalenteri olisi erinomainen lisä sivuille. Tällä hetkellä kuluttajan on hyvin vaikea tietää onko vapaita majapaikkoja tarjolla kysyttynä aikana. Toki varauksen voi aina tehdä esimerkiksi Booking. comin kautta..
Yrityksen kannattaisi hinnoitella yöpyminen ajankohdan mukaan. Tarjoaako yritys ryhmille erikoishintoja? Entä miten majoitus onnistuu lasten kanssa? 

   

How I Made Over $100,000 Online Doing What I Love - tehtävä 3

Kirjaesittely

Henri Junttila - How I Made Over $100,000 Online Doing What I Love

Kuka on Henri Junttila?

Suomalainen Henri Junttila on kirjoittanut englanniksi kirjan How I Made Over $100,000 Online Doing What I Love. Kirja on julkaistu sähköisenä kirjana ja on ostettavissa esimerkiksi Amazonin sivuilta.

Kirjassaan Junttila kertoo omakohtaisesti kuinka on ansainnut yli 100 000 dollaria internetissä. Aikaisemmalta ammatiltaan Junttila on pokerinpelaaja, mutta halusi jättää kyseisen ammattinsa tehdäkseen omaa bisnestä internetissä. 

Bisneksen aloitus

Päästäkseen uuden bisneksen alkuun, Junttila otti erilaisia maksullisia internetmarkkinoinnin kursseja. Alkuun kursseista ei ollut apua, koska Junttila virheellisesti luuli pystyvänsä heti tienaamaan ja oli liian kärsimätön.

Ensimmäinen Junttilan luoma internetsivusto oli pokeria käsittelevä, koska sitä hän piti helpoimpana aloitusvaihtoehtona. Kyseisen sivuston rakentamisen avulla hän oppi mitä kaikkia virheitä voi tehdä. Kuten arvata voi, sivustosta ei tullut tuottavaa.

Menestystä ilmassa

Junttila kuitenkin pian ymmärsi ahnehtineensa ottamalla paljon erilaisia internetkursseja. Kun Junttila ymmärsi keskittyä vain yhteen aiheeseen, alkoi bisnestä vihdoin syntyä. Junttila löysi mentorin, joka oli valmis auttamaan häntä ja näin Junttila perusti toisen internetsivuston, joka keskittyy vatsan terveyteen. 

Junttila alkoi kirjoittaa asiasta artikkeleja omalle sivustolleen ja linkitti sivustonsa muiden saman asian ympärillä pyöriviin sivustoihin sekä otti yhteyttä eri sivustojen hallinnoijiin ja sitä kautta sai lisää kontakteja omalle sivustolleen. Muutaman kuukauden jälkeen sivustolla oli jo paljon kävijöitä. Sivusto alkoi tuottaa rahaa erilaisten mainoslinkkien ja affliate markkinoinnin tavoin. 

Junttilan seuraava askel oli artikkelimarkkinointi. Alkuun Junttila kirjoitti itse artikkelit, mutta myöhemmin palkkasi pikkurahalla kirjoittajia kirjoittamaan puolestaan. Tämän jälkeen Junttilasta tuntui, että hän tekee jo tarpeeksi rahaa ja halusi siirtyä eteenpäin.

Blogin luominen

Wake up cloud-niminen blogi perustettaessa se kattoi vain esittelysivun, yhteystietosivun, uutiskirjeen tilaamismahdollisuuden ja muutaman blogipostauksen. Kävijävirtaa Junttila kasvatti kommentoimalla ja tilaamalla saman aihepiirin muita blogeja ja myöhemmin toimimalla vierailijakirjoittajana muissa erikokoisissa blogeissa. Nämä keinot tuottivat tuloksia ja kolmen kuukauden päästä blogin perustettua tilaajia oli jo yli tuhat. Viime vuoteen mennessä Junttilan blogilla oli jo yli 10000 tilaajaa. 

Uudet tuotteet

Junttila halusi jakaa omaa tietouttaan ja omaa oppiaan ja päätti luoda uuden tuotteen ja kirjoittaa sähköisiä kirjoja. Tämän jälkeen Junttila päätti tehdä lisää rahaa sähköisellä workshopilla, joka oli sarja internetkursseja.Sekä sähköiset kirjat että workshopit saavuttivat suuren suosion.

Omia ajatuksia

Henri Junttilan kirjoittama kirja herättää mielenkiinnon. Kukapa ei haluaisi oppia kuinka tehdä rahaa internetissä. Kirjan nimi ei avaa koko totuutta eli ei määrittele aikaa ja tarkkaa tapaa miten rahaa voi tehdä. 

Junttilan esittelemät ja käyttämät keinot ansionsaantiin ovat hyviä, mutta itse en tunne olevani niin sitoutunut (ainakaan vielä) internetin maailmaan, että omaisin samanlaisen energian, ajankäytön ja motivaation kuin Junttila. 

Junttilan kirja opetti kyllä hyödyntämään mm affliate markkinoinnin ja blogimainonnan. 

Kirja oli kokonaisuudessaan mukava, ei liian syvällinen mutta ei myöskään liian pinnallinen lukukokemus.