Lisätehtävä 3 - Näin suunnittelet sosiaalisen median markkinointia

Sosiaalisen median käyttöönotto

Yrityksen on hyvä lähteä liikkeelle muutamista sosiaalisen median työkaluista (esim. omat verkkosivut, mobiilisivut, Facebook ja Twitter) ja lisätä työkalujen käyttöä pikkuhiljaa resurssien ja ajankäytön joustaessa (esim. Google +, Linkedin ja Instagram sekä mahdollisuuksien mukaan erityyppiset blogit). 

Yrityksen nykytilanne

Ennen kuin suunnitelmaa voidaan ryhtyä seuraamaan, tulee yrityksen huomioida oma ja kilpailjoidensa nykytilanne. Eli minkälainen on yrityksen tämän hetkinen verkkonäkyvyys ja mitä yrityksestä puhutaan sekä tarkastetaan millälailla kilpailevat yritykset käyttävät samoja työkaluja eli miten kilpailijat tällä hetkellä näkyvät verkossa.

Sosiaalisen median suunnitelma

Kun suunnitellaan sosiaalisen median markkinointia, tulee lähteä liikkeelle tekemällä sosiaalisen median suunnitelma, jossa tulee huomioida:

- Konkreettinen tavoite ja kohderyhmä
- Sisältö ja siihen käytettävät työkalut (mitä, koska, kuinka paljon)‏ ja sisällönhallinta
- Sisällön laadun varmistaminen, kiinnostaako tietyt asiat varmasti kyseistä kohderyhmää
- Sisällöntuotannon roolit (kuka tekee, mitä tekee, milloin tekee ja kuinka paljon aikaa käytetään sisällöntuottamiseen ja päivittämiseen)
- Oikeuksien omistus
‏- Vuosikello eli mitä tehdään ja milloin (päivittäinen, viikottainen ja kuukausittainen suunnitelma)
- Seuranta eli minkälaisia mittareita käytetään (kävijämäärät, klikkaukset, tykkäykset, seuraajat, myynnin kehittyminen..)
- Markkinointi eli markkinoidaan sosiaalisessa mediassa 

Kun suunnitelma on valmis, tulee olla tiedossa:

- Miksi sosiaalista mediaa hyödynnetään?
- Mikä on tavoite?
- Kenelle sisältöä tuotetaan?
- Millaista sisältöä?
- Kuinka usein?
- Kuka kirjoittaa?
- Miten seurataan?
- Miten markkinoidaan?

Näistä asioista on hyvä tehdä taulukko, johon kirjoitetaan tehtävänjako eli työntekijät, heidän vastuualueet ja mitä tehdään milloinkin. Taulukon tulee olla realistinen ja sitä tulee päivittää mahdollisimman usein. Työntekijät tulee perehdyttää kunnolla heille annettaviin työtehtäviin, muuten suunnitelmaa ei voida noudattaa. 

Markkinointisuunnitelman laatiminen - tehtävä 4

Markkinointisuunnitelman laatiminen ennen ja nyt

SOSTAC-malli

Sostac-malli on P R Smithin 1990-luvulla kehittämä malli, jota voidaan käyttää erilaisten suunnitelmien tekemisessä. Tälläisia suunnitelmia ovat mm markkinointisuunnitelma, markkinointiviestintäsuunnitelma, sosiaalisen median suunnitelma ja oma henkilökohtainen suunnitelma. 

Sostac-malli sisältää kuusi eri osaa, joihin sisältyy:

S = Situation Tämänhetkinen tilanne eli tilannekatsaus
O = Objectives Minne haluamme mennä?
S = Strategy  Miten pääsemme sinne?
T = Tactics Strategian yksityiskohdat
A = Action Miten toimimmme?
C = Control Uusi tilannekatsaus eli olemmeko saavuttaneet sen mihin pyrimme

Internetin aikakausi

Sostac-mallia voi yhtä hyvin hyödyntää nykypäivänäkin kuin aikana ennen internetiä. 

Markkinointisuunnitelman voi pilkkoa moneen eri osaan kohderyhmästä ja halutusta markkinointitavasta riippuen.

Yrityksen tulee asettaa tavoite siitä millaisia tuloksia missä ajassa yritys haluaa saavuttaa. Mitä markkinointikanavia yritys haluaa käyttää? Mitkä ovat kohderyhmät? Mitkä ovat yrityksen tavoitteet?

Kun markkinointisuunnitelman tavoite on tiedossa, voidaan miettiä strategiaa ja sen yksityiskohtia. Tämän jälkeen on aika tarttua toimeen.

Aiemmin päätetyn ajanjakson jälkeen on aika tarkastella tehtyä ja käydä läpi tulokset sekä ajatella jatkoa.

Oma pohdinta

Mikäli jokin osa-alue ei toimi, nykypäivänä on helppo hioa ja kehittää uusia tapoja nopeasti. Jos yritys esimerkiksi suuntaa jonkin kampanjan vaikkapa Facebookiin, myyntiä ja palautetta on nopea seurata. Mikäli kampanjassa sattuisi olemaan virhe, sen pääsee myös nykypäivänä helpommin korjaamaan tai tuotetta täsmentämään.

Kun verrataan markkinointisuunnitelman tekemistä internetin aikakautena perinteisen markkinointisuunnitelman tekoon, voidaan huomata että nykypäivänä asioita ajatellaan syvemmin ja monipuolisemmin sekä kaikkeen voi vaikuttaa paljon nopeammin.

Sähköinen markkinointi on myös huomattavasti edullisempaa kuin esimerkiksi sanomalehteen laitettava ilmoitus. Monilla eri sähköisillä kanavilla markkinointi ei maksa mitään.

Lähteenä käytin kirjaa P R Smith & Ze Zook: Marketing Communications, Intergrating offline and online with social media. 5th Edition, 2011.