Tehtävä 4 - Mobiilikaupan tulevaisuus Euroopassa

Mobiililaitteiden suosio

Europe B2C Ecommerce Raportin mukaan mobiililaitteiden suosio on lisääntynyt Euroopassa älypuhelimien käytön yleistyessä. Internetiä käytetään älypuhelimella ja tabletilla erityisesti nuorten keskuudessa. 

EU:n alueella vuonna 2012 16-74 vuotiaat henkilöt käyttävät älypuhelimia 7 % enemmän kuin kannettavia tietokoneita ja tabletteja (40 %).

Noin kolmannes EU:n väestöstä käytti mobiililaitteita. Tästä osuudesta nuoret henkilöt käyttivät 58 % ja vanhemmat henkilöt vain 12 %. 

Mobiililaite ja ostokset

Mobiilista on tullut osa kuluttajien arkea ja saanut suuren suosion myös mainostajien prioriteettilistalla.

Yhä useampi henkilö tekee ostoksensa älypuhelimella tai tabletilla kuin kaupassa ostoksia tehden. Euroopassa vuonna 2012 keskiostos oli 380 euroa, internet ostos 589 euroa ja mobiililaitteella tehty ostos 1243 euroa. EU:n alueella keskiostos oli 544 euroa, internet ostos 732 euroa ja mobiililaitteella tehty ostos 1413 euroa. Englanti on EU:n alueen johtava maa, jossa tehdään 12 % internetostoksista mobiililaitteilla.

Maailmanlaajuisesti tosin mobiililaitteella tehdyn ostoksen summaksi arvioidaan 8508 euroa.

Mobile Payments Todayn huhtikuussa 2014 julkaiseman uutisen mukaan mobiilimaksaminen yleistuu mutta hitaasti. Mobiilimaksamisella on varmasti tulevaisuus niin Euroopassa kuin ympäri maailmaakin.
PayPal on yhä yleisin käytetty mobiilimaksutapa. Muita yleisesti käytettyjä mobiilimaksukanavia ovat Amazon Payments ja Applen iTunes. Tätä uutista tukee myös Business Insiderin julkaisema vertailu, jonka mukaan Applen käyttäjät tekevät viisi kertaa enemmän ostoksia mobiililaitteilla kuin Googlen Androidin käyttäjärjestelmän käyttäjät.  

Luottokunnan tarjoaman Lähimaksu palvelulla maksun voi suorittaa alle sekunnissa matkapuhelimella tai kortilla. Näin käteistä rahaa ei tarvitse enää kantaa ollenkaan mukana. Lähimaksaminen perustuu langattoman yhteyden standardoituun teknologiaan (Near Field Communication, NFC). NFC-ominaisuudella maksutiedot liikkuvat turvallisesti matkapuhelimen tai maksukortin ja lähimaksulukijalaitteen välillä ostoksia tehtäessä. Ilman tunnuslukua tai allekirjoitusta suoritetun lähimaksutapahtuman enimmäissumma on 25 €. 

DanskeBank julkaisi joulukuussa 2013 MobilePay applikaation, jolla voit lähettää rahaa matkapuhelimellasi toisella MobilePay applikaation käyttäjälle pankista riippumatta vain sähköpostiosoitteella tai puhelinnumerolla.  Esittelyvideo tuo palvelusta erittäin kätevän käytön mielikuvan. Itse en kuitenkaan tiedä vielä uskaltaisinko lähteä palvelua käyttämään, ehkä sitten kun palvelu yhä yleistyy.

Matkavaraus mobiililaitteella

Mobiililaitteilla ostaminen on yleistynyt merkittävästi. Syinä tähän pidetään erityisesti ajankäyttöä ja mobiililaitteiden yleistymistä. Miksi enää käydä matkatoimistossa tai soittaa matkatoimistoon, kun pienemmällä vaivalla, nopeammassa ajassa ja useasti edullisemmin saman tuotteen saa kätevästi ostettua mobiililaitteella. 

Ebookers mainostaa mobiililaitteella varaamista: "Säästä jopa 65% hinnasta hotelleissa ympäri maailman, kun varaat kännykällä tai mobiilisovelluksen kautta."

Varaa missä tahansa käyttäen matkailun parhaita sovelluksia ja mobiilisivustoa.

Säästä jopa 65% hinnasta hotelleissa ympäri maailman, kun varaat kännykällä tai mobiilisovelluksen kautta.

Tutki maailmaa ebookersExplorerin avulla iPadissä. ebookersExplorer on inspiroiva sosiaalisen median matkalehti.

• iPhone
• iPad
• Android
• Explorer
• Muut

iPhone

• 

  ebookers iPhone matkasovellus

  • Etsi ja varaa hotelleja, lentoja ja vuokra-autoja yhdessä sovelluksessa
  • Säästä jopa -65% hotellihinnasta exclusive mobiili-tarjouksilla
  • Tarkista matkojesi tiedot sovelluksesta – jopa ilman nettiyhteyttä
  • Lentojen status ja porttimuutokset yhden näpäytyksen päässä
  • Käytä näppäriä hakuvaihtoehtoja viime hetken matkojen varaamiseen

  Lataa MAKSUTON iPhone matkasovellus >

  

  
  

Ebookers tarjoaa ensimmäisenä matkatoimistona Euroopassa all in one -sovelluksen kolmen tärkeimmän matkatuotteen: hotellin, lentomatkan ja vuokra-auton varaamiseen. Sovellus on suosittu myös siksi, että sen avulla voi tarkastaa lennon tilan,omat varaustiedot sekä mobiilitarjoukset.

Tehtävä 3 - sähköinen liiketoiminta

Verkkokauppa ja hakukoneoptimointi

Nykyaikana internetissä toimiva kuluttajaverkkokauppa on yleisin matkan varaamiskanava.
Matkailuyrityksillä tulee olla kuluttajaystävällinen verkkokauppa, jossa matkavarauksen voi tehdä ongelmitta. Verkkokaupan toimivuutta on erittäin tärkeä testata säännöllisesti, kuten myös päivittää, kehittää ja ylläpitää sivustoa ja varmistaa sen asiakasystävällisyys. 
Kaikista järkevintä on jos järjestelmä pystyy "keskustelemaan" yrityksen eri osastojen kanssa, kuten asiakaspalvelu, tuotanto, markkinointi ja talous. Tällöin kaikki työt aivan tervetuloviestien lähetyksestä hotellilaskujen tarkistukseen sujuu kätevästi. Näin toimi Travelize varausjärjestelmässä vanhassa työssäni surullisen kuuluisalla Air Finland Holidaysilla.. 
Myös hakukonemainonta ja hakukoneoptimointi ovat erittäin tärkeitä asioita sujuvan ja kannattavan kaupankäynnin mahdollistamiseksi. Googlen haulla "Dubain matkat" Air Finland Holidaysin matka löytyy yhä sijalta 8, vaikka yrityksen konkurssista tulee kesäkuussa kuluneeksi kaksi vuotta. Voisin sanoa, että tässä yrityksen hakukoneoptimointi oli onnistunut ja uskon että sivustolla käy yhä kävijöitä lukemassa Dubaista.

Matkavarauksen tekeminen

Matkavarauksen voi kätevästi tehdä koska tahansa ja missä tahansa niin puhelimella, iPadilla kuin tietokoneellakin, välittämättä matkailuyrityksen aukioloajoista. 
Niin matkapakettien, lentolippujen kuin hotellien hintoja on helppo vertailla useiden eri sivustojen kautta. 
Kuluttajat ovat oppineet surffailemaan netissä ja vertailemaan hintoja niin erilaisten hakukoneiden kautta kuin käymällä läpi esimerkiksi matkanjärjestäjien sivuja.
Monet matkanjärjestäjät ovatkin lopettaneet yhteistyön matkatoimistojen eli agenttien kanssa ja keskittäneet myynnit omille verkkosivuillensa välttääkseen komission maksamisen agenteille.

Matkavarauksen toki voi yhä tehdä perinteisesti soittamalla matkatoimistoon, lentoyhtiöön tai matkanjärjestäjälle tai käymällä paikan päällä. Itse olen kokenut, että asiakkaat, joilla ei ole internetiä käytössä tai kokevat epävarmuutta matkavarauksen teon suhteen haluavat mieluummin keskustella asiakaspalvelijan kanssa. Tämän tyyppiset asiakkaat ovat valmiita maksamaan henkilökohtaisesta asiakaspalvelusta lisää ja ovat tietoisia niin puhelinkulusta kuin mahdollisesti korkeammasta matkan/lentolipun/hotellin hinnasta sekä mahdollisesta palvelumaksusta.
Me Naiset-lehden mukaan: "Aurinkomatkoilla matkakauppa käy sunnuntaisin. Nettimyynnin puolella huippuhetkiä ovat sunnuntain aamupäivät ja illat sekä maanantai-illat. Palvelutoimistoissa ja puhelinmyynnissä huippuja ovat yleensä maanantait, noin klo 11-13." Uskon itse myös tähän, sillä matkailualalla yleisesti puhutaan että: "maanantaisin puheluita tulee ovista ja ikkunoista."


Contact Centerit työllistävät yhä paljon matkailualan ammattilaisia, mutta useammin matkavaraukseen tehdään muutoksia puhelimitse kuin uusia matkavarauksia. Esimerkiksi lentolipun muutoksessa asiakas mieluummin soittaa yritykseen josta lippu on varattu ja saa sitä kautta helpommin tiedon voiko lippua muuttaa ja minkälainen kulu siitä tulisi, kuin alkaa itse selvittämään nettisivujen kautta tätä mahdollisuutta.

• 

www.ebookers.fi

Globaalit jakelujärjestelmät 

Monet suuret matkailualan yrityksen niin lentoyhtiöt kuin matkatoimistot käyttävät maailmanlaajuista Amadeus varausjärjestelmää. Sen kautta on helppoa varata niin lennot, hotelli kuin autonvuokrauskin. 
Suosittuja sivustoja ovat mm Hotels.com,  Momondo,  Trivago. Matkanjärjestäjien äkkilähtöjä löytyy kootusti Rantapallon sivuilta. Esimerkiksi Kreetan matkojen äkkilähtöjä taas voi etsiä kätevästi Kreeta.infon sivuilta (jossa toteutus tosin on Rantapallon kautta).

Vielä kuitenkaan kaikki internetvarausjärjestelmät eivät taivu vielä erilaisiin yhtälöihin, jolloin matkan pystyy varaamaan vain matkatoimistosta. Tällöin puhutaan yleensä räätälöinnistä. Esimerkkinä voisi ajatella esimerkiksi kolmen viikon lomalentoja vaikkapa Haniaan. Internetissä voi varata yhden ja kahden viikon matkoja, mutta ei kolmen. Soittamalla matkanjärjestäjälle asiakaspalvelija voi kysyä tuotannon puolelta olisiko räätälöiminen mahdollista.  

Uutiskirjeiden tilaaminen ja sosiaalinen media kuten Facebook tuovat myös omat tarjouksensa peliin, jolloin matkavarauksen voi tehdä esimerkiksi erityisellä kampanjakoodilla tai seuraamalla tiettyä linkkiä.

Tehtävä 5 - Sähköinen asiakaspalvelu

Sähköinen asiakaspalvelu

Verkkokaupassa on käytössä useita sähköisen asiakaspalvelun vaihtoehtoja, joista kuluttaja voi valita itselle parhaiten sopivan lähestymistavan. 

Vaihtoehtoja ovat kuvalliset asiakaspalvelupuhelimet, online palvelut eli chatit, pikaviestimet (Windows Messenger ja Skype), sosiaalinen media (Twitter, Facebook ja TripAdvisor), kysy kaverilta toiminnot, vertailu ja suosittelupalvelut, FAQ ( = usein kysytyt kysymykset), kyselylomakkeet, kivijalkamyymälän yhteystiedot (osoite, puhelinnumero, aukioloajat, sähköpostiosoite), asiakaspalvelusta vastaavien henkilöiden yhteystiedot (nimi, puhelin, sähköpostiosoite ja kuva), Youtube -video asiakaspalvelun yleisimmin kysytyissä kysymyksissä, nauhoitettu asiakaspalvelutiedote, teksti- ja multimediapalauteviestit, QR-koodit (= mobiilikoodiin on koodattuna informaatiota).

Finnmatkat sosiaalisessa mediassa

• Finnmatkat Facebookissa
• Finnmatkat Youtubessa
• Finnmatkat Instagramissa
• 
• Finnmatkat Twitterissä

Finnmatkat Instagramissa»

Finnmatkojen sosiaalinen media http://www.finnmatkat.fi

Tavoita asiakaspalvelijamme Facebookissa »

Kysyttävää? Me vastaamme myös Twitterissä »

Inspiroidu ja saa lomaideoita Pinterest-kuvista »

Matkusta
maailman ympäri
Instagramissa »

Tutustu ja ihastu kohteisiimme YouTubessa »

Yhteydenottovaihtoehtoja osoitteessa http://www.tjareborg.fi

Ennen matkaa

Jo ennen matkavarauksen tekoa tai sen jälkeen, on yleistä lukea lisää matkakohteesta, lentoyhtiöstä tai hotellista joko yrityksen omilta verkkosivuilta tai sosiaalisesta mediasta. Yleistä on myös keskustella samaa lentoyhtiötä tai samassa kohteessa matkustelleiden tuttujen kanssa ja vaihtaa kokemuksia ja mielipiteitä.

Matkavaraus tehdään nykypäivänä paljolti internetissä matkanjärjestäjän, matkatoimiston tai lentoyhtiön verkkosivuilla. Varatusta matkasta lähetetään varausvahvistus sähköpostiin tai lisämaksusta kotiosoitteeseen. Matkavarauksen voi tehdä myös matkatoimistossa, jolloin yleensä veloitetaan erillinen palvelumaksu.

Kun matkavaraus on tehty, matkavarausta voidaan yleensä käsitellä yrityksen verkkosivuilla. Verkkosivuilta löytyy tärkeää tietoa mm. matkan maksamisesta, matkustusasiakirjoista, lentoyhtiöistä, lisäpalveluiden varauksesta sekä vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin. 

Yhteyttä voi ottaa myös online chatilla, sähköpostiviestillä, kyselylomakkeella tai soittamalla.   

Asiakaspalvelua Tjätissä

Ma-pe 8.30-21
la 10-18, su 14-22

Avaa Tjätti

  Tjäreborgin Tjätti osoitteessa http://www.tjareborg.fi

Matkan aikana

Matkan aikana yhteyden matkaoppaaseen tai lentoyhtiöön saa soittamalla tai sähköpostilla. Matkaoppaan tavoittaa myös tekstiviestillä, palvelutoimistosta, hotellista sovittuna aikana, retkillä ja paluumatkalla lentokentällä. Lomakansiossa on myös paljon tietoa niin kohteesta kuin yhteydenottotavoista.

Matkan jälkeen

Matkan jälkeen yritys toivoo vielä kuulevansa asiakkaasta. Yritys voi lähettää asiakastyytyväisyyskyselyn asiakkaan sähköpostiin vähän ennen kotiinpaluuta. Asiakas saattaa antaa asiakaspalautetta sähköpostilla, kyselylomakkeella, postilla tai soittamalla asiakaspalveluun. Yrityksen on hyvä reagoida asiakaspalautteeseen oli se sitten positiivinen tai negatiivinen nopeasti kohteliaalla ja henkilökohtaisella lähestymistavalla. 

Matkailun sähköinen liiketoiminta 2014- ennakkotehtävä

Täällä odotellaan innolla ja kieltämättä pienellä stressillä maaliskuun lopun sähköisen liiketoiminnan kurssia. Älkää nyt ymmärtäkö väärin, stressi ei liity opintoihin vaan siihen ehtiikö vauva masusta ulos tarpeeksi ennen koulupäiviä. Ensi viikon lauantaina on laskettu aika ja toivon todella että vauva tulee mahdollisimman pian, niin silloin itselläni on sitä suurempi todennäköisyys päästä mukaan lähiopetuspäiville. 

Opettajalle tiedoksi, aion tulla ainakin piipahtamaan ensimmäisenä päivänä ellen muute pääse lähiopetuspäiville täysipäiväisesti..

Pitäkäähän peukut pystyssä! Mutta nyt mukavien ennakkotehtävien pariin.. :) 

1.

Detur

Vaikka suosituksena oli välttää matkatoimistojen verkkokauppaa, tämän talven aikana olen tutkinut useiden matkatoimistojen verkkokauppoja ensi syksyn Kreetan matkaa ajatellen. Valitettavasti Deturin verkkokauppa on jäänyt mieleeni, varsin negatiivisella tavalla. 

Ensinnäkin matkahaku tökkii, kaikki tapahtuu viiveellä (en tiedä onko kyse siitä, että käytän Safari-selainta vai mistä). Matkahaku on todella hidas ja ohjelman eteenpäin viemistä pitää koko aika odottaa. 

Hotellikuvauksissa on paljon pieniä kirjoitusvirheitä, outoja sanamuotoja:  ja outoja suomennuksia kuten: "ulkoilma uima-allas". Monissa paikoissa teksti on myös jäänyt kesken, vai miten tämän voisi ymmärtää: "Hyväksyttävät luottokortit".

Varaustietoja täytettäessä esimerkiksi lentokenttäkuljetuksessa vauva on nimeltä .1 Mikäköhän logiikka tässä on?

Matkustajatiedoissa jokaisessa kohdassa on lopussa punainen *, jonka selitetään tarkoittavan pakollista tietoa. Miksi tällainen * täällä on, jos kaikki kohdat tulee täyttää?

Ilman pidempää analysointia, koen Deturin verkkokaupan todella raskaskäyttöiseksi ja epäselväksi. Kun verkkokauppa on näin sekava, varaan matkani jostain muualta.

Verkkokauppa ei myöskään ole kovin myyntitehokas, kun uutuuskohdetta markkinoidaan: 

"Kreeta on Kreikan suurin saari ja viihtyisä lomakohde kaikenikäisille"

• Matkahaun tulisi olla toimiva, selkeä ja käyttäjäystävällinen.
• Kohde - ja hotellikuvausten tulisi olla myyviä, kiinnostavia ja oikeinkirjoitettuja. 
• Matkavarauksen teon tulisi olla helppoa, johdonmukaista ja yksinkertaista.

We Love Cruises on ainakin minulle suht uusi tuttavuus. Ainostaan Helsingin Sanomien sunnuntainumerossa olen nähnyt heidän ilmoituksen. 

Yritys myy kolmen eri varustamon: Royal Caribbeanin, Celebrity Cruisen ja Azamara Club Cruisen risteilyjä. 

Verkkosivuilta pystyy löytämään vain muutaman alkaen hinnan. Verkkokauppaa ei ole, vaan kuluttajan tulee lähettää yritykselle esitäytetty lomake, jonka löytää Tee risteilytarjouspyyntö-kohdasta. 

Jokaista hyttiä varten tulee täyttää yksi lomake. Lomakkeeseen tulee ilmoittaa mm mahdolliset lähtöpäivät, risteilyalue, varustamo ja laiva. Lomakkeeseen tulee täyttää jo tässä vaiheessa kaikkien matkustajien nimet, syntymäajat, puhelinnumerot ja sähköpostiosoitteet.

Mikäli kuluttaja hyväksyy yrityksen tarjouksen, etusivulta pääsee Vahvistamaan risteilytarjouksen. Kuluttaja saa risteilyehdot ja peruutusehdot matkatarjouksen yhteydessä.

• Käytössä tulisi olla hakukone, jolloin kuluttaja itse pääsisi paremmin tutustumaan eri risteilyvaihtoehtoihin ja hintoihin. 

Sonio Beach Hotelin sivuista oli puhetta jo aiemmalla kurssilla. Kyseessä on siis vanha työnantajani Kreetalla, jotka saivat uudet internetsivut noin vuosi sitten. Sivusto on huima parannus vanhaan tekstien, kuvien ja sisällön suhteen, mutta valitettavasti verkkokauppa ei toimi. 

Hakukone on epälooginen ja löytyy joka sivun alalaidasta. Hakuun laitetaan saapumispäivä, öiden määrä ja henkilömäärä. Sivusto ei kuitenkaan osaa laskea esimerkiksi 10 yötä, vaan pyytää seuraavalla sivulla uloskirjautumispäivän nyt päivämäärän muodossa sekä lasten määrän uudelleen. Hakutulokset tarjoavat sellaisia huonetyyppejä, jotka eivät ole mahdollisia kyseiselle kokoonpanolle, kuten 6 hengen huoneisto.

Aamiaista ei voi varata valmiiksi, peruutusehdoista ei ole mainintaa, ainoastaan tieto että kyseessä on Spring Offer 2014. 

• Hakukoneeseen tulisi syöttää yöpymisten määrä saapumispäivän ja lähtöpäivän mukaan
• Hakukoneen tulisi kysyä lapsen ikä, jolloin tiedetään onko tarvetta esim. vauvansängylle
• Hakutulosten tulisi vastata oikeita huonetyyppejä
• Aamiainen tai muut ateriat tulisi olla mahdollista varata valmiiksi
• Peruutusehdoista tulisi kertoa varausvaiheessa

2.

Tjäreborg tarjoaa kuluttajille monipuolista asiakaspalvelua, jopa sunnuntai-iltaisin. Tjäreborgia voi lähestyä usealla eri tavalla:

• Puhelinpalvelu Aukioloajat: Ma-pe: 8.30-18.00, La: 10.00–14.00
• Tjätti (reaaliaikainen asiakaspalvelu) Aukioloajat: Ma-pe: 8.30-21.00, La: 10.00-18.00 ja Su: 14.00-22.00
• Sähköposti (ei kiireelliset asiat) Vastaus kahden arkipäivän kuluessa.
• Asiakaspalaute Vastausaikaa ei ilmoitettu.
• Ryhmämatkat Aukioloajat: Ma-pe: 9.00-17.00
• Matkamyymälä Aukioloajat: Ma-pe: 9.00-17.00, La: 10.00-14.00.

Matkakohteessa Thomas Cookin edustajan saa esimerkiksi Kreetalla näin kiinni:

Ota meihin yhteyttä:

Tavoitat oppaat vuorokauden ympäri, sinulle itsellesi parhaiten sopivalla tavalla:

Palvelupuhelin 24 h: +30 28210 xxxxx Tekstiviestit klo 08.00-20.00: +358 xx xxx xxxx Sähköposti: kreeta@tjareborg.fi

Starwood Hotels & Resorts tarjoaa yhteydenottoa monella eri tavalla:

• sähköpostitse
• online chat
• soitto asiakaspalveluun ympäri vuorokauden 
• oma puhelinnumero SPG-kantiksille (Starwood Preferred Guest)
• Click to Call takaisinsoittopalvelu, johon kirjoitat puhelinnumerosi ja asiakasneuvoja soittaa sinulle saman tien

3.

Villa Hangosta-artikkeli herätti katkeruutta yrityksen perustajan blogipostauksessa. Liiketoiminta-ajatus oli hyvä; tarjota Hangossa vierailleille matkailijoille mahdollisuus tuotteiden ostoon verkkokaupan avulla. 

Yrittäjä markkinoi mm osallistumalla messuille ja kaupankäynti saavutti ja kenties ylittikin yrittäjän odotukset yllättävän nopeasti. Valitettavasti takaiskuihin ei oltu varauduttu ja tämä koitui yrityksen verkkokaupan kohtaloksi. Yrittäjä ei ollut hinnoitellut tuotteille tarpeeksi korkeaa katetta kattaakseen kuluja, eikä ilmainen toimitus myöskään ollut niin hyvä idea kuin alkuun saattoi luulla.

Ehkä talvet olisi ollut parempi vain levätä kiireisen kesän jäljiltä, kuin käyttää liikaa aikaa huolehtimiseen ja stressaamiseen verkkokaupan kannattavuudesta ja tulevaisuudesta.

Happy Hour - tehtävä 11

Tjäreborgin Happy Hour

Kohderyhmä

Tjäreborgin Happy Hour-kampanjan kohderyhmänä ovat kaiken ikäiset matkustajat, niin lapsiperheet, ystävät kuin pariskunnat. Matkan varaus on suunnattu kahdelle tai neljälle henkilölle. Toki suurempi porukka voi myös matkustaa yhdessä, mutta silloin tulee tehdä useampi matkavaraus.

Kampanjakuvaus

Joka torstai kello 13.00 - 15.00 voi tämän linkin kautta varata edullisia Tjäreborgin pakettimatkoja.

Tarjous koskee vain uusia varauksia ja vain kyseisenä aikana matkan saa tarjoushintaan. Paikkoja on rajoitetusti. Kun jokin kohde ja lähtö täyttyy, tulee siitä ilmoitus tarjouslistaan.

Hinnat ovat alkaen hintoja per henkilö jaetussa kahden (tai neljän) hengen huoneessa. Mahdolliset lentokenttäkuljetukset ja ateriat lennolla ovat lisämaksullisia. 

Mikäli tilaat Tjäreborgin uutiskirjeen, saat tiedon kyseisen torstain tarjouksista päivää ennen sähköpostiisi ja sitä kautta pääset jo ennakolta tutustumaan tarjouksiin paremmin. Varaamaan pääset kuitenkin vasta samaan aikaan muiden kanssa joko Tjäreborgin sivuilla, matkamyymälässä tai soittamalla heidän asiakaspalveluun.

Myynnissä on yleensä saman matkustuskauden matkoja, joiden lähtöön on aikaa parista viikosta pariin kuukauteen. Yleisesti ottaen tarjousmatkat ovat viikon matkoja, joskus myös kahden viikon matkoja.

Kampanjan tavoite

Kampanjan tavoitteena on saada matkat myytyä. Tjäreborgin tuotanto päättää mitkä kohteet, hotellit ja lähdöt laitetaan Happy Hour-tarjoukseen. Henkilöhinta on monesti noin 50 - 200 euroa edullisempi kuin ns listahinta. 

Kampanjan onnistuneisuus mitataan myydyillä matkoilla ja varatuilla matkustajamäärillä. 

Happy Hour

Joka torstai löydät tältä sivulta edulliset Happy Hour -tarjouksemme, jotka ovat myynnissä kahden tunnin ajan,
klo 13.00 – 15.00.

Tilaa Tjäreborgin uutiskirje ja saat tiedon tarjouksista jo edellisenä päivänä.

Johtopäätökset

Tjäreborg on jo monien vuosien ajan joka torstai pitänyt Happy Hour-kampanjaa. Kampanja on hyvin suosittu ja toiminut hyvin jo pitkään ilman suurempia muutoksia. 

Kehitysideana kahden viikon matkoja voisi olla enemmän myynnissä.  

Toivon, että Tjäreborg jatkaa kyseistä kampanjaa vielä pitkään. 

Kaisan oma kuva